Nous respectons votre droit à la vie privée, c’est très important pour nous, et nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles.

Qui Sommes nous?

Nous nous engageons à un traitement équitable et transparent de vos données personnelles. Cet avis de confidentialité décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles, explique vos droits concernant les données personnelles que nous traitons et énonce notre engagement à traiter vos données personnelles de manière conforme, éthique et sécurisée.

Nous sommes MTN Congo SA

Dans cet avis de confidentialité, « MTN », « nous », « notre » et « notre » font référence à MTN Congo SA

À qui s’adresse cet avis ?

Cet avis s’applique aux personnes qui sont :

• Toute personne qui passe un contrat avec nous pour la fourniture de produits et de services, ou qui achète un produit chez nous (« clients »), y compris les clients potentiels dans la mesure où MTN traite vos données personnelles ;
• Toute personne qui utilise notre site Web, nos applications mobiles ou tout produit ou service (« utilisateurs »);
• Tous les fournisseurs, sous-traitants et prestataires de services de MTN (« fournisseurs »), y compris les fournisseurs potentiels dans la mesure où MTN traite vos données personnelles ;
• Les revendeurs tels que les distributeurs et agents MTN ainsi que les partenaires (« revendeurs »), y compris les revendeurs potentiels dans la mesure où MTN traite vos données personnelles ; et
• Toute autre personne (à l’exception des employés et des candidats à un emploi) qui partage des données personnelles avec MTN, y compris les bénéficiaires, les administrateurs ou les donateurs des fiducies MTN ou des causes caritatives ; Invités MTN (« autres personnes concernées »).

Termes importants que vous devez comprendre en lisant cet avis ?

Personne concernée	Désigne une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant ou à un ou plusieurs éléments propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. Cela inclut également toute personne supplémentaire bénéficiant de droits en matière de confidentialité des données et de protection des données personnelles en termes de lois applicables sur la confidentialité des données.
Exigences réglementaires locales	Règles juridiques, statutaires, réglementaires, conditions de licence, lignes directrices, arrêtés ou directives ministériels/de sécurité nationale et directives relatives à la sécurité publique (le cas échéant) et aux exigences liées à la souveraineté des données* auxquelles MTN est tenu de se conformer par les autorités applicables dans les juridictions dans lesquelles MTN opère. *La souveraineté des données concerne les lois et les structures de gouvernance auxquelles les données personnelles sont soumises, en raison de la situation géographique où elles sont traitées.
Données personnelles	Désigne toute information relative à une personne concernée. Des exemples de « Données personnelles » comprennent, sans toutefois s’y limiter, les éléments suivants : Un nom.Tout numéro d’identification, symbole ;Informations de contact (par exemple adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone) ;Données de localisation ou adresse physique ;Identifiant en ligne ou autre attribution à la personne ;Les informations biométriques de la personne concernée ;Les opinions, points de vue ou préférences personnels de la personne concernée ;La correspondance envoyée par la personne concernée qui est implicitement ou explicitement de nature privée ou confidentielle ou toute autre correspondance qui révélerait le contenu de la correspondance originale ;Les points de vue ou opinions d’une autre personne sur la personne concernée ;Le nom de la personne concernée s’il apparaît avec d’autres données personnelles relatives à la personne concernée ou si la divulgation du nom lui-même révélerait des informations sur la personne concernée ; etDonnées personnelles sensibles.
Traitement	Toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des Données Personnelles ou sur des ensembles de Données Personnelles, que ce soit ou non par des moyens automatisés, y compris la collecte, la réception, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la collation, le stockage ; adaptation ou modification, mise à jour, récupération, consultation, utilisation, diffusion, divulgation par voie de transmission ; ou autrement mise à disposition, alignement ou combinaison, fusion, restriction, effacement, destruction et/ou dégradation.
Données personnelles sensibles	Un sous-ensemble de données personnelles considérées comme plus sensibles que les autres catégories de données personnelles. Les données personnelles sensibles incluent, sans s’y limiter, les données personnelles révélant l’origine raciale ou ethnique d’une personne concernée ; opinions ou convictions politiques; croyances religieuses ou philosophiques ; affiliation syndicale; comportement criminel lié à la commission présumée d’un crime ou aux procédures liées à la commission présumée d’un crime ; données génétiques; données biométriques; données concernant la santé; et/ou des données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une Personne concernée.

Quelles données personnelles MTN collecte et utilise-t-il ?

Pour gérer notre entreprise, nous pouvons être amenés à collecter, utiliser, stocker et autrement traiter vos données personnelles. Les données personnelles que nous pouvons collecter et traiter peuvent varier en fonction des produits et services MTN que vous utilisez, pour lesquels vous souscrivez ou que vous nous fournissez ; comment vous utilisez ou fournissez ces produits et services ; et les moyens par lesquels vous pouvez interagir avec nous.

Nous collecterons uniquement vos données personnelles qui sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire par rapport aux finalités spécifiques pour lesquelles nous les collectons, comme décrit dans le présent avis de confidentialité.

Les données personnelles collectées et traitées par nous peuvent inclure :

• Compte et coordonnées : qui peuvent inclure votre nom, vos coordonnées (adresse e-mail, adresse postale, adresse résidentielle, numéro de téléphone), votre date de naissance, vos numéros d’identification (numéro de pièce d’identité, numéros de passeport et/ou autres numéros d’identification nationale, selon les besoins) ; Informations de facturation ; l’information financière ; toute autre information requise pour se conformer aux exigences réglementaires ;
• Information de Lieu : nous collectons des informations concernant votre emplacement physique/géolocalisation lorsque vous utilisez votre appareil, nos produits ou services et qu’ils se connectent à des tours de téléphonie mobile, des routeurs wifi, Bluetooth, des balises, des satellites GPS et/ou d’autres technologies ou infrastructures MTN ;
• Performances du réseau : nous collectons des informations qui informent sur les performances de notre réseau, telles que votre utilisation de nos produits, services ou équipements ;
• Information financière : tels que les détails de votre compte bancaire ou de votre carte de crédit ; antécédents financiers (y compris des informations permettant de déterminer votre solvabilité) ;
• Utilisation de vos appareils, de nos services et produits : utilisation des données (y compris l’historique de navigation) ; les enregistrements téléphoniques (y compris les informations concernant vos appels téléphoniques entrants et sortants) ; enregistrements de messages texte ; streaming vidéo (y compris vos forfaits sélectionnés et votre utilisation) ; activités d’achat ; et autres informations similaires ;
• Navigation sur le Web et utilisation des applications : nous collectons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos applications mobiles. Cela peut inclure votre adresse IP, votre type de navigateur ; système opérateur; opérateur de téléphonie mobile; votre FAI ; Les URL des sites à partir desquels vous arrivez ou quittez le site Web et les applications mobiles et les sites intégrant la technologie de notre plateforme ; le temps que vous passez sur notre site Web ou nos applications mobiles ; les liens ou les publicités que vous voyez ; les achats effectués via notre site Web ; cookies de première partie et autres technologies de suivi Web. Nous pouvons également collecter des informations identifiant ou liées aux équipements accédant à nos réseaux, y compris le logiciel, la configuration, le type d’équipement et d’autres identifiants uniques (tels que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe). Des cookies tiers seront également collectés auprès de nos partenaires technologiques marketing sélectionnés, de sites Web et d’applications tiers.
• Informations sur le fournisseur, le revendeur, le contrat et le prestataire de services : qui peuvent inclure le nom, les coordonnées, les informations de facturation, la vérification des antécédents, les antécédents financiers, les antécédents professionnels, les informations fiscales, les informations liées à vos performances ; toute autre information pouvant être requise en termes d’exigences réglementaires applicables à MTN et/ou à nos politiques ;
• Données multimédia : tels que des photographies non modifiées, des enregistrements audios ou des enregistrements vidéo ;
• Informations sur les réseaux sociaux : nous collectons vos informations liées à votre interaction avec nos comptes de réseaux sociaux, nos contenus et nos campagnes marketing (y compris vos coordonnées lorsque vous participez à un concours ou interagissez avec une publicité ; vos commentaires, vos réactions (c’est-à-dire « j’aime »)), Données personnelles disponibles à partir de votre profil public et des informations que vous avez autorisé les plateformes de réseaux sociaux à partager avec nous en termes de vos préférences de confidentialité sur cette plateforme ; et vos identifiants de réseaux sociaux ;
• Informations biométriques : tels que des images de vous, des empreintes digitales, un enregistrement vocal ou une empreinte vocale, un scan de votre visage afin de vous identifier ;
• Informations démographiques : nous pouvons collecter des informations relatives à votre sexe, votre race ou origine ethnique, votre âge, votre éducation, votre situation financière ;
• Points de vue, opinions et intérêts : nous collectons des informations concernant vos points de vue, opinions et préférences (par exemple lorsque vous participez à une enquête ou lorsque vous fournissez des commentaires concernant nos produits ou services ou notre comportement en ligne) ainsi que vos intérêts. Dans le cas des fournisseurs et des revendeurs, nous obtiendrons les points de vue et opinions d’autrui concernant votre performance (par exemple des références).
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D’où MTN collecte-t-il mes données personnelles ?

Dans la plupart des cas, nous collectons des données personnelles directement auprès de vous, par exemple lorsque vous achetez ou utilisez l’un de nos produits ou services, visitez notre site Web, interagissez avec nos services clients.

Dans certains cas, cependant, nous collecterons également vos données personnelles indirectement auprès de tiers, par exemple auprès de :

• Agences de vérification de crédit ou de contrôle ;
• Plateformes de médias sociaux ;
• Agences de marketing ;
• D’autres entités au sein du Groupe MTN (par exemple en fonction de l’utilisation de leurs applications, sites Web et du partage de données personnelles) ;
• Revendeurs concernant les Données Personnelles des clients, utilisateurs et fournisseurs ;
• Tiers fournissant des références de fournisseurs et de revendeurs.
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À quelles fins MTN utilise-t-il vos données personnelles ?

• MTN utilisera vos données personnelles aux fins suivantes :
• Vérification : nous traitons les données personnelles nécessaires pour vérifier votre identité lorsque vous achetez nos produits et services, lorsque vous prenez contact avec nous ou lorsque nous vous contactons ;
• Vérifications de crédit : nous effectuons des vérifications de solvabilité, notamment en faisant appel aux services d’une agence d’évaluation du crédit, lorsque vous postulez pour un contrat de produits et/ou de services avec nous, et pour évaluer votre demande ;
• Commandes et traitement des commandes : nous traitons vos données personnelles afin de conclure et de contracter, de traiter votre demande de fourniture de produits et de services et de vous tenir informé de l’avancement de votre commande et de vous fournir nos produits et services ;
• Facturation et encaissement : vos données personnelles sont traitées pour effectuer la facturation de votre compte pour votre utilisation de nos produits et services. Nous traitons également vos données personnelles pour collecter les sommes impayées qui nous sont dues via nos processus de collecte ;
• Surveiller et améliorer les services : nous effectuons des recherches et des analyses statistiques sur le comportement de nos clients et/ou utilisateurs dans le but de surveiller les performances de notre réseau, de nos produits et services et de maintenir ou d’améliorer nos produits et services pour vous ;
• Améliorer la proposition de valeur : nous analysons les préférences et les intérêts de nos clients et/ou utilisateurs en fonction de leur utilisation des sites Web, des applications mobiles, des produits, des services et/ou des interactions sur les réseaux sociaux de MTN pour améliorer nos services, produits, effectuer du marketing, de la publicité comportementale en ligne et développer de nouveaux des services ou produits qui peuvent vous convenir ;
• Performances du réseau : nous traitons vos données personnelles pour protéger notre réseau et gérer le volume d’appels, de SMS et d’autres utilisations de notre réseau. Par exemple, nous identifions les périodes de pointe d’utilisation afin de garantir que le réseau peut gérer le volume pendant ces périodes.
• Commercialisation : nous utilisons vos données personnelles pour promouvoir et/ou commercialiser nos produits et services auprès de vous au moyen de messages texte et vocaux, d’e-mails, de messages postaux, d’appels téléphoniques ou de campagnes sur les réseaux sociaux, mais uniquement si cela est autorisé par nos politiques, réglementations locales et vous ne vous êtes pas désinscrit du type de communication de marketing direct (par exemple, lorsque vous vous êtes désinscrit de certaines catégories de marketing direct mais pas de toutes les catégories de marketing direct).
• Prévention de la fraude et du crime : nous traitons vos données personnelles pour détecter et prévenir la fraude ou les activités criminelles via l’utilisation de nos produits ou services ;
• Sécurité : nous traitons vos données personnelles pour prévenir les violations de données personnelles et pour protéger nos systèmes informatiques, réseaux, actifs, bâtiments et lieux de travail ;
• Conformité et rapports : nous traitons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à toute obligation légale imposée à MTN par la loi applicable ou en réponse à des directives des forces de l’ordre ou à des ordonnances judiciaires (par exemple, les exigences de « connaître votre client ») et pour nous acquitter de toute obligation de déclaration prescrite.
• Service client : nous traitons vos données personnelles pour vous fournir des services clients, notamment pour répondre à toute question, requête, demande, préoccupation ou plainte que vous pourriez avoir concernant MTN, y compris notre réseau, nos produits, nos services, nos employés ou nos activités de traitement.
• MTN ne traitera pas les données personnelles à des fins incompatibles avec la finalité initiale pour laquelle les données personnelles ont été collectées, sauf :
• Ce traitement ultérieur est autorisé conformément aux lois applicables sur la confidentialité des données ;
• Nous avons obtenu votre consentement pour la poursuite du traitement ;
• Le traitement ultérieur est nécessaire pour se conformer à une obligation imposée par les exigences réglementaires locales ou pour mener une procédure devant une cour ou un tribunal ; ou
• C’est à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques.

MTN est-il autorisé à traiter mes données personnelles ?

Nous sommes autorisés à traiter vos données personnelles, à condition que nous disposions d’une base légale pour le faire (c’est-à-dire qu’il existe une justification pour traiter vos données personnelles en termes de lois applicables à MTN et/ou nos politiques autorisent un tel traitement). Lorsque nous traitons vos données personnelles, nous nous appuierons sur l’une des bases juridiques suivantes, le cas échéant, compte tenu de la finalité du traitement :

• Exécution d’un contrat : c’est à ce moment-là que le Traitement de vos Données Personnelles est nécessaire pour conclure un contrat ou exécuter nos obligations en vertu d’un contrat conclu avec vous.
• Obligation légale : c’est à ce moment-là que nous sommes tenus de traiter vos données personnelles pour nous conformer à une obligation légale.
• Intérêts légitimes de MTN ou d’un tiers : nous traiterons les informations vous concernant lorsque cela est dans notre intérêt légitime ou dans celui d’un tiers, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos intérêts et vos droits fondamentaux et libertés en matière de confidentialité des données.
• Intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique : le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique
• Intérêt public : le Traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission réalisée dans l’intérêt public.
• Votre consentement : dans certains cas, nous vous demanderons une autorisation spécifique pour traiter certaines de vos données personnelles. Ce consentement peut être retiré à tout moment.

Dans les cas où nous traitons vos données personnelles sensibles, nous nous appuierons sur l’une des bases juridiques suivantes, en fonction de la finalité du traitement :

• Vous avez donné votre consentement explicite au traitement de vos données personnelles sensibles pour une ou plusieurs finalités spécifiées. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ;
• Le traitement est nécessaire à la protection de vos intérêts vitaux ou d’une autre personne physique et vous êtes physiquement ou légalement incapable de donner votre consentement ;
• Le traitement concerne les données personnelles sensibles que vous avez intentionnellement rendues publiques ;
• Le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ou lorsque les tribunaux agissent dans l’exercice de leur capacité judiciaire ;
• Le traitement est nécessaire à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques à condition que ce traitement soit proportionné au but poursuivi, que MTN respecte l’essence du droit à la protection des données et que MTN prévoit des mesures appropriées et spécifiques pour sauvegarder vos droits fondamentaux et vos intérêts.
• Le traitement des données personnelles liées au comportement criminel est obtenu et utilisé dans conformité avec les exigences réglementaires locales.

Est-il obligatoire de fournir à MTN les Données Personnelles demandées ?

Il n’est pas obligatoire que vous nous fournissiez des données personnelles. Cependant, le fait de ne pas nous fournir certaines données personnelles, en particulier lorsque ces données personnelles ont été demandées par nous, peut avoir un impact sur notre capacité à, entre autres :

• Vous fournir nos produits ou services ;
• Pour vous accompagner et gérer nos produits et services ;
• Vous fournir toutes les fonctionnalités de toutes nos pages Web ;
• Vous intégrer en tant que fournisseur, revendeur, entrepreneur ou prestataire de services ;
• Pour vous permettre d’accéder à nos locaux ou bâtiments.

MTN traite-t-il automatiquement mes données personnelles ?

MTN n’effectue aucune prise de décision automatisée (y compris le profilage) qui entraînerait des conséquences juridiques pour vous et/ou vous affecterait d’une manière tout aussi importante. Si cela devait changer à l’avenir, nous vous en informerons et mettrons à jour cet avis de confidentialité en conséquence.

Combien de temps MTN conserve-t-il mes données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées, sauf :

• La conservation des données personnelles est requise ou autorisée par les lois locales ;
• Vous avez consenti à la conservation des données personnelles ; ou
• Les données personnelles sont nécessaires à des fins historiques, statistiques ou de recherche et à condition que nous ayons établi des garanties appropriées contre l’utilisation des données personnelles à d’autres fins.

Nous veillerons à ce que les données personnelles qui ne sont plus nécessaires, ou que nous ne sommes plus autorisés à conserver, soient dès que raisonnablement possible, anonymisées ou détruites par des moyens sécurisés, ou bien par un effacement permanent par des mécanismes appropriés et efficaces.

MTN transfère-t-il mes données personnelles à des tiers ?

Oui, nous partageons des données personnelles avec des tiers affiliés, dans la mesure nécessaire à nos besoins commerciaux légitimes, pour répondre à vos demandes, et/ou comme l’exige ou le permet la loi. Cela comprendrait :

• Nos prestataires : Nous transférons vos données personnelles à nos prestataires de services tiers, tels que nos fournisseurs de systèmes (informatiques), nos fournisseurs d’hébergement, nos consultants (tels que des conseillers juridiques) et d’autres fournisseurs de biens et de services. Ces fournisseurs traitent vos données personnelles au nom de MTN dans le cadre d’un accord contraignant comportant des garanties de sécurité appropriées. MTN ne transférera les données personnelles à un tel fournisseur de services que s’il respecte nos normes strictes en matière de traitement des données et de sécurité. Nous partageons uniquement les données personnelles qui permettent à nos prestataires de services de fournir leurs services et ils ne sont pas autorisés à traiter vos données personnelles à d’autres fins.
• Si nous sommes réorganisés ou vendus à une autre organisation : MTN peut divulguer des données personnelles dans le cadre de la vente, de la cession ou de tout autre transfert de l’entreprise à laquelle les données se rapportent.
• Cours, tribunaux, forces de l’ordre ou organismes de réglementation : MTN peut divulguer des données personnelles afin de répondre aux demandes des cours, des tribunaux, du gouvernement ou des organismes chargés de l’application de la loi ou lorsqu’il est nécessaire ou prudent de se conformer aux lois, ordonnances ou règles d’une cour ou d’un tribunal en vigueur, ou aux réglementations gouvernementales.
• Vérifications : la divulgation de données personnelles peut également être nécessaire par nos auditeurs, notamment pour effectuer des audits financiers, des audits de confidentialité ou de sécurité des données et/ou pour enquêter ou répondre à une plainte ou à une menace de sécurité.
• Assureurs : nos exigences professionnelles nous conduisent à disposer de couvertures d’assurance importantes au titre de nos activités. Il existe plusieurs acteurs différents sur le marché de l’assurance (par exemple, les courtiers, les assureurs et les réassureurs, ainsi que leurs conseillers professionnels et autres tiers impliqués).il y aura une réclamation). Certains de ces acteurs du marché de l’assurance exigeront que nous leur divulguions des données personnelles vous concernant. Les informations seront utilisées par les acteurs du marché de l’assurance dans la souscription et l’administration continue des produits d’assurance, en cas de réclamation selon laquelle vous êtes pertinent et pour permettre aux acteurs du marché de l’assurance de se conformer à leurs obligations légales et réglementaires. Certains de ces acteurs du marché de l’assurance traiteront ces informations en notre nom (comme nos prestataires de services décrits ci-dessus), mais d’autres souhaiteront traiter les informations vous concernant indépendamment de nous.
• Autres tiers : nous pouvons partager des informations avec d’autres tiers qui utilisent les plateformes/systèmes MTN pour promouvoir leur produit. Cependant, les données personnelles collectées sont anonymisées et/ou agrégées avant d’être partagées avec ces tiers.

MTN transfère-t-il mes données personnelles à l’international ?

Oui, MTN transfère des données personnelles en dehors de la République du Congo mais seulement si ces transferts sont autorisés conformément aux exigences réglementaires locales.

MTN peut transférer vos données personnelles à d’autres entités du groupe de sociétés MTN. Toutes les entités MTN sont liées par des règles d’entreprise contraignantes qui garantissent que l’entité MTN recevant vos données personnelles protège vos données personnelles conformément à ces règles d’entreprise contraignantes.

MTN transfère également certaines données personnelles en dehors de la République du Congo à des tiers travaillant avec nous ou en notre nom aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité. Lors du transfert international de données personnelles à des tiers, nous garantissons que vos données personnelles continueront à être protégées, par exemple en concluant des accords contraignants de transfert de données ou en veillant à l’existence de lois adéquates sur la confidentialité des données, qui exigent que le tiers concerné respecte le traitement des données et les exigences en matière de protection des données, acceptables pour MTN.

Comment MTN sécurise-t-il mes données personnelles ?

MTN garantit l’intégrité et la confidentialité des données personnelles en sa possession ou sous son contrôle en mettant en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour empêcher :

• Perte accidentelle, dommage ou destruction non autorisée de vos données personnelles ;
• Accès illégal ou non autorisé à vos données personnelles ; et
• Traitement illégal ou non autorisé de vos données personnelles.

Dans le cadre de ses processus, MTN prend des mesures raisonnables pour identifier et évaluer régulièrement tous les risques internes et externes raisonnablement prévisibles pour les données personnelles en sa possession ou sous son contrôle et met en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour se protéger contre les risques identifiés.

Comment MTN gère-t-il les violations de données personnelles ?

Bien que MTN mette en œuvre des mesures raisonnables pour prévenir ou réduire la probabilité et l’impact des violations de données personnelles, ce risque ne peut pas être complètement éliminé. Si MTN prend connaissance ou soupçonne raisonnablement qu’une violation de données personnelles s’est produite ou que l’intégrité ou la confidentialité des données personnelles a été compromise, MTN adhère à ses politiques, procédures et documents justificatifs de gestion des incidents régissant le traitement et le signalement des violations de données personnelles.

Quels sont mes droits ?

Si MTN traite des données personnelles vous concernant, vous disposez des droits suivants :

• Accès et correction : vous avez le droit d’accéder aux Données Personnelles conservées par MTN. C’est ce qu’on appelle parfois une « demande d’accès à la personne concernée ». Si nous convenons que nous sommes obligés de vous fournir des données personnelles, nous vous les fournirons gratuitement. Avant de vous fournir des données personnelles, nous pouvons vous demander une preuve d’identité et des informations suffisantes sur vos interactions avec nous pour que nous puissions localiser vos données personnelles. Si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes, vous avez le droit de nous demander de corriger toute inexactitude dans les données personnelles.
• S’opposer au traitement : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des motifs liés à votre situation particulière, dans certaines circonstances (y compris pour recevoir du marketing direct de notre part). Par exemple, si nous traitons vos données personnelles sur la base de ce qui est nécessaire aux fins de notre intérêt légitime ou de celui d’un tiers ou dans l’intérêt public. Vous pouvez également vous opposer si vous estimez qu’il n’existe plus de base légale nous permettant de traiter vos données personnelles.
• Refuser le consentement : vous avez le droit de refuser votre consentement sans aucune crainte de répercussions négatives dans les cas où nous sollicitons votre consentement pour traiter vos données personnelles. Si vous subissez des intimidations ou des répercussions négatives en raison du refus de votre consentement, vous devez le signaler à votre ligne d’assistance téléphonique locale de dénonciation au MTNDataprivacy@mtn.com
• Retirer le consentement : vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment et nous cessons de traiter vos données personnelles à moins qu’il n’existe une base juridique alternative pour continuer à traiter vos données personnelles. Nous vous informerons si nous avons l’intention de continuer à traiter vos données personnelles dans ces circonstances.
• Élimination/Restrictions : en outre, vous pouvez avoir le droit de faire supprimer/détruire vos informations si nous les conservons trop longtemps ou si nous n’avons aucune base légale pour les traiter. Vous pouvez également demander que le traitement de vos données personnelles soit limité dans certaines circonstances.
• Plaintes de la loge : vous avez le droit de déposer une plainte concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées par MTN ou si vous pensez qu’il y a eu une violation des politiques de confidentialité de MTN et/ou des lois sur la confidentialité des données.

Vous pouvez faire une demande ou exercer ces droits en contactant MTN au MTNDataprivacy@mtn.com et nous ferons tous les efforts raisonnables et pratiques pour répondre à votre demande, à condition qu’elle soit conforme à la loi applicable et aux politiques internes.

• Enfin, vous disposez toujours du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle en charge de la protection des Données Personnelles, dès qu’elle sera mise en place par le Gouvernement.

Contactez-nous Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cet avis de confidentialité et souhaitez plus d’informations sur la manière dont nous protégeons vos informations et/ou si vous souhaitez contacter votre délégué à la protection des données (DPO) local, veuillez nous envoyer un e-mail à MTNDataprivacy@mtn.com Si vous estimez que vos questions ou préoccupations n’ont pas été traitées de manière adéquate ou si vous ne vous sentez pas à l’aise de les aborder avec le DPO local, vous pouvez contacter MTNDataprivacy@mtn.com Vous pouvez également signaler tout non-respect perçu des politiques de confidentialité et/ou toute violation des lois sur la confidentialité auprès de MTNDataprivacy@mtn.com

Modifications de la politique de confidentialité MTN peut modifier cet avis de confidentialité de temps à autre pour refléter nos pratiques actuelles en matière de confidentialité. Lorsque nous apporterons des modifications à cet avis, nous réviserons la date « d’entrée en vigueur » en haut de cet avis et tout changement vous affectant vous sera communiqué par un canal approprié, en fonction de la manière dont nous communiquons habituellement avec vous.

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