MTN Congo, société de téléphonie mobile au capital de 11 000 000 000 FCFA, recherche pour son siège à Brazzaville, un candidat au poste et dans les conditions ci-après indiquées.
Intitulé du poste : Manager IT Design & Delivery
Lieu de travail : Brazzaville
Catégorie : Collège des cadres
Durée du contrat : CDI
Description des tâches :
Le Manager IT Design & Delivery est responsable de la planification, du design, de l’implémentation et de l’assurance qualité des solutions IT en relation avec les activités commerciales et support de l’entreprise. Il assure, en collaboration avec les directions commerciales et support, le Groupe Technologie et les autres départements au sein de la direction technique et informatique, l’évolution des systèmes d’information en adéquation avec les objectifs stratégiques de transformation et de croissance de l’entreprise.
Gouvernance de l’Architecture
Mettre en place un cadre de gouvernance permettant de planifier, déployer et maintenir une architecture de système d’information d’entreprise globale, fiable, évolutive, hautement performante, orientée services, couvrant les fonctions de gestion des services de base dont les systèmes de facturation prépayés et postpayée, la gestion des clients, le reporting, les applications et systèmes support, les platforms Mobile Money, Open API, Madapi pour la plateforme de gestion des APIs.
Appliquer et assurer la conformité continue des systèmes et solutions aux principes d’architecture du Groupe, aux bonnes pratiques de l’Industrie et à l’ensemble des cadres de Governance en vigueur (Data, Security, Architecture, Project, Demandes etc.)
Renforcer la gouvernance de l’architecture à travers l’identification, la documentation, la mise en œuvre, la performance de toutes les politiques, processus (gestion de la demande, transition de service, etc.), procédure relative à son domaine.
Proposer, discuter et valider les évolutions des principes d’architecture avec le soutien des membres du cadre de gouvernance de l’Architecture ; de son supérieur hiérarchique et le Groupe Architecture
Faire une évaluation périodique de la maturité de l’Architecture de MTN Congo vis-à-vis des principes d’architecture et définir un plan pour améliorer les gaps constatés
Effectuer la veille technologique nécessaire pour la découverte, la maitrise, l’intégration et l’adoption des nouvelles méthodes et technologies de l’industrie en vue d’assurer le leadership technologique au sein de l’entreprise.
Gestion des demandes
Mettre en place un cadre de gestion des demandes et en assurer une amélioration continue du processus de gestion des demandes
Gérer en collaboration avec le Bureau de Projet (Project Office) le carnet de livraison des demandes, assurer la bonne hiérarchisation et la répartition de la charge de travail au sein de son équipe et suivre les performances de livraison des produits, services et solutions.
Faire le suivi de la livraison des produits et services et s’assurer du respect du planning préalablement communiqué et des exigences des demandeurs
Est le principal responsable de la qualité de livraison des demandes, doit développer des protocoles de contrôle de la qualité (couvrant avant, pendant et après le lancement des produits) et assurer une application efficace pour garantir zéro erreur sur les demandes livrées sur le marché,
Par la suite, doit assurer une bonne gestion des problèmes liés aux défauts sur les produits livrés afin de s’assurer que leurs causes profondes sont identifiées et que les recommandations sont intégrées dans les processus de livraison pour une amélioration continue de la qualité.
S’assurer que les équipes opérationnelles disposent d’une documentation de qualité sur les solutions déployées et assurer une transition adéquate devant permettre la prise en main et l’opérationnalisation effective des solutions et assurer un support de niveau 2 aux équipes chargées des opérations et maintenance des solutions délivrées.
Doit concevoir, approuver avec son supérieur hiérarchique et maintenir un tableau de bord des performances de livraison de l’unité.
Participer au processus d’approvisionnement à travers l’évaluation et la sélection de solution technique et des partenaires d’intégration.
Gestion d’équipe :
Assurer le développement adéquat des compétences au sein de son équipe par l’évaluation des tendances de l’industrie de son domaine, l’élaboration d’un plan de formation, le suivi et le soutien à l’exécution de la formation par chaque membre de l’équipe
Assurer la conformité continue aux processus et procédures des Ressources Humaines (Gestion des congés ; gestion des performances d’équipes et performance individuelles ; etc.)
Assurer que les politiques et procédures existantes relatives à son domaine soient toujours à jour et sont suivis
Elaborer et mettre en œuvre de nouveaux processus et procédures relatifs aux domaines du poste au besoin
Numérisation et automatisation des processus
Tirer parti des outils existants de l’entreprise et, lorsqu’ils ne sont pas disponibles, proposer, valider et déployer les outils nécessaires pour numériser tous les processus de son domaine.
Identifier, proposer, valider des outils d’automatisation des tests qui supporteront la rapidité de livraison tout en éliminant les erreurs humaines pour garantir une qualité optimale des tests produits.
Gestions des fournisseurs :
Proposer, valider et bien mettre en œuvre un cadre gestion des relations avec les fournisseurs visant à maximiser les performances des fournisseurs, celle-ci doit inclure, mais sans s’y limiter, l’examen régulier des performances, les visites des fournisseurs, l’engagement des fournisseurs et la sensibilisation aux stratégies, politiques, processus, etc. de MTN.
Gestion des parties prenantes internes :
Établir des relations solides avec les parties prenantes internes grâce à un modèle de gestion des relations comprenant, mais sans s’y limiter, des visites/sessions régulières pour discuter et comprendre l’évolution du contexte et des défis de l’entreprise pour une meilleure hiérarchisation des demandes ; une amélioration de la vitesse de livraison et recueillir l’évaluation des performances par les parties prenantes internes.
Maintenir une collaboration étroite et continue avec les équipes du Groupe Technologie en vue d’assurer la standardisation des architectures et l’exécution des projets et programmes.
Toute autre tâche répondant aux besoins de l’entreprise et en relation avec les objectifs et indicateurs de performance de la direction IT en général et le département IT Planning & Architecture en particulier.
Education & Formation :
- License (minimum) en informatique, Télécommunication, Electronique ou autres diplôme équivalent ;
- Toute certifications IT pertinentes est un plus
- Certification en Business Process Management (BPM), eTOM (Enhanced Telecom Operations Map), TM Forum frameworkx, Architecture de system d ’information
- Certification sur au moins un Framework de development et gouvernance d’Architecture (TOGAF)
- Certification ou formation en gestion de systèmes d’Information
- Certification/formation en gestion de Project (Prince 2, PMP, Scrum Master)
Expériences & Qualifications :
- 5 ans d’expériences dans les télécommunications avec une solide compréhension de l’architecture du réseau Telco (CS, PS, facturation (prépayé/postpayé) ; des composants réseau, des protocoles et de tous les flux de traffic et des cas d’utilisation majeurs
- Au moins 5 ans d’expérience dans la conception et/ou l’intégration de systèmes informatiques Telco, API, etc.)
- Très bonne connaissance des plateformes IT utilisé dans les Telcos (Billing, CRM, Product catalogue, Suscription Manager, Order manager, SOA etc.)
- Très bonne connaissance des plateformes émergentes pour la gestion des services digitaux (VAS, RMS) et FinTech
- Une bonne compréhension du Charging System d’Ericsson (CS18 ou plus) est un plus
- Une expérience de 2 ans en gestion de projet Agile est un plus.
- Une expérience de 2 ans dans l’ingénierie logiciel est un plus
- Bonne connaissance du Business Intelligence, BIG Data, Data Mining et des outils associés.
- Bonne connaissance des enjeux de la transformation digitale et du rôle de la technologie dans ce domaine.
- Avoir une bonne compréhension du Cloud Computing et des plateformes de gestion du cycle de vie des APIs
- Connaissance de la conception et du déploiement de solutions d’automatisation de processus utilisant un langage et des outils de programmation prédominants dans l’industrie
- Compréhension approfondie du concept d’architecture orientée logiciel et expérience effective dans la mise en œuvre du SOA.
Compétences
- Ericsson Charging System (Administration, configuration des offres, diagnostic et résolution des incidents).
- Système de gestion de la relation client Billing, CRM, Product catalogue, Suscription Manager, Order manager, SOA etc.)
- Development et integration d ’applications.
- Administration des system Unix/Linux.
- Systèmes de Policy Control & Charging (PCC).
- Connaissance des system de reporting and de business intelligence
Compétences non techniques (recherchées)
- Avoir un excellent niveau en Anglais (lire, parler, écrire)
- Forte capacité d’analyse, de résolution de problèmes.
- Très bonnes aptitudes en gestion de relation interpersonnelles.
- Aptitude à travailler sous pression.
- Capacité à travailler avec des personnes de profil technique et non techniques en vue de la collecte et spécification de besoins fonctionnels.
- Afficher une attitude pragmatique et une ouverture d’esprit permettant d’aborder divers domaines de travail.
- Capacité à travailler dans un environnement caractérisé par des changements constants et des objectifs à atteindre dans délais spécifiques
Date limite et lieu de dépôt des candidatures :
Les candidatures (lettre de motivation, curriculum vitae, récépissé de l’ACPE avec attestation de diplôme et références) sont à adresser, au plus tard le 17 Mars 2023, à l’adresse suivante : Recrutement.MTNCONGO@mtn.com (avec en objet l’intitulé du poste). Les candidatures féminines sont vivement encouragées.