Du 6 au 10 octobre 2025, nous avons célébré la Semaine du Service Client, un moment fort placé sous le signe de la proximité, de l’écoute et de la générosité. Chez MTN, nous croyons que chaque interaction compte et que la satisfaction de nos clients n’est pas seulement un objectif, mais une véritable culture d’entreprise.
Une semaine pour valoriser nos héros du quotidien
Derrière chaque appel, chaque message, chaque sourire partagé, il y a des femmes et des hommes passionnés qui œuvrent chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Cette semaine fut l’occasion de mettre à l’honneur nos équipes du service client, véritables ambassadeurs de notre marque, qui incarnent au quotidien nos valeurs :
- Empathie 🤝 : comprendre avant de répondre.C
- Réactivité ⚡ : apporter des solutions concrètes et rapides.
- Générosité 💛 : aller au-delà des attentes.
Une expérience centrée sur le client
Tout au long de la semaine, plusieurs activités ont été organisées :
- Ateliers interactifs autour du Customer Engagement et de la relation client.
- Sessions d’écoute pour recueillir les retours et suggestions de nos clients.
- Campagnes internes pour renforcer la cohésion entre les équipes de support, de vente et de communication.
- Moments de convivialité pour remercier et célébrer nos conseillers et agents en première ligne.
Le Customer Engagement, bien plus qu’un concept
Le Customer Engagement ne se limite pas à un contact entre un client et une marque : c’est une relation de confiance et d’émotion qui se construit dans le temps.
Chez MTN, nous plaçons le client au cœur de chaque décision, en misant sur :
- Des canaux de communication simples et accessibles.
- Une assistance multicanale (téléphone, chat, réseaux sociaux).
- Une approche personnalisée, pour que chaque client se sente unique.
Notre promesse : continuer à servir avec le cœur
Cette semaine fut un rappel fort : le service client, c’est d’abord une affaire d’humains.
Nous restons engagés à écouter, accompagner et surprendre positivement nos clients, jour après jour.
Parce qu’au-delà des services, ce sont les liens humains que nous voulons renforcer.
Merci à nos clients pour leur confiance, et à nos équipes pour leur dévouement !
Promo Rentrée Scolaire MTN
La rentrée s’annonce encore plus radieuse avec MTN !
Du 19 septembre au 31 octobre 2025, profitez de la Promo Rentrée Scolaire et découvrez des offres exclusives sur vos forfaits Appels, Internet et Mifi.
Comment faire pour profiter de la promo ?
Rentrée scolaire na forfait appel : profitez des nouveaux forfaits appels :
| Validité | Forfaits 2 jours | Forfaits 3 jours | Forfaits 30 jours |
| Code ussd | *154*4*7*1*2# | *154*4*7*1*3# | *154*4*4# |
| 40 min à 350F | 40 min à 450F | 410 min à 3500F | |
| 60 min à 450F | 60 min à 550F | 170 min à 2000F | |
| 120 min à 650F | 120 min à 50F | 110 min à 1500F |
Comment ?
Rentrée scolaire na forfait Internet : jusqu’à 300% de bonus offert à l’activation de vos forfaits internet sur 154, 222 et 125 du dimanche au mercredi :
- 100% Bonus à la 1ère activation de la journée.
- 200% Bonus à la 2e activation de la journée.
Bonus valable 24h.
- Rentrée scolaire na Mifi
- MiFi 4G : 15 000 FCFA + 32GB 30J offerts
- MiFi 5G : 50 000 FCFA + 100GB 30J offerts
RDV dans nos agences.
- Rentrée scolaire na WhatsApp Text gratuit
Active ton cadeau gratuit sur MyMTN en te connectant chaque samedi & dimanche
Découvrez MTN Ndako 5G
MTN révolutionne votre connexion à domicile avec ses nouvelles offres Internet 5G illimité accessibles dès aujourd’hui.
Nos nouveaux forfaits
· Illimité 15 Mbps – 30 jours : 18.500F
· Illimité 25 Mbps – 30 jours : 30.000F
Box 5G offerte
La Box 5G est mise à disposition gratuitement pour toute souscription, afin de permettre à tous de profiter du très haut débit sans coût supplémentaire d’équipement.
Où souscrire ?
Disponible dès maintenant dans toutes nos agences de Brazzaville et Pointe-Noire. Les clients existants peuvent migrer vers cette offre en rapportant leur ancienne box avec ses accessoires.
Pourquoi choisir Ndako 5G ?
· Un Internet illimité et rapide pour toute la famille
· Un excellent rapport qualité/prix
· Une solution qui réduit la fracture numérique
Information : La box 5G est mise à disposition pour toute souscription à ces nouveaux forfaits, permettant à nos abonnés de profiter de la 5G sans supporter le coût d’achat de l’équipement.
Cette initiative s’inscrit dans notre engagement à réduire la fracture numérique, en offrant au plus grand nombre un accès Internet haut débit, tout en levant l’une des principales barrières à l’entrée : le prix de la box.
Cette nouvelle offre est disponible dès maintenant dans toutes nos agences de Brazzaville et Pointe-Noire.
Les clients existants continueront à bénéficier des offres anciennes. Tous ceux qui souhaiteront passer à la nouvelle offre, devront au préalable rapporter leurs anciennes box dans état fonctionnel avec tous les accessoires.
Rejoignez dès maintenant l’expérience MTN Ndako 5G et transformez votre quotidien.
Une soirée Sepelastique couronnée par Fatal Dance Crew ! 🎉
Les projecteurs se sont braqués sur la scène. Le public, suspendu à chaque mouvement, retenait son souffle. Chaque pas, chaque saut, chaque chorégraphie était un mélange d’énergie, de technique et de passion.
Quand le verdict est tombé, Fatal Dance Crew a décroché la couronne de champions, suivi de près par Universel Crew, tandis que Street Art Congo s’offrait une belle 3ᵉ place. 🏆✨
La soirée était tout simplement Sepelastique : un spectacle à la hauteur de toutes nos attentes, où chaque performance donnait envie de danser encore et encore. Et pour pimenter l’ambiance, MTN était là pour mettre le gout et l’énergie ! 🔥
Un immense merci à Emilio Lacass Officiel et @tete_ketch_officiel, qui ont clôturé le show en beauté, et à notre partenaire RAGEC SA pour leur précieux soutien. 🙌
Grâce à eux et à vous, le Sepela Na Battle Dance 2025 a une fois de plus prouvé que la danse congolaise est vivante, créative et irrésistible. Toujours connecté avec MTN, nous continuons à célébrer et soutenir nos talents locaux.
L’aventure Sepela na Dance Edition 2 atteint un tournant décisif : la demi-finale ! Après des semaines de performances spectaculaires, d’énergie débordante et de créativité sans limite, les meilleurs crews de danse s’affrontent pour décrocher leur place en finale.
Une compétition plus intense que jamais
Les groupes encore en lice ont redoublé d’efforts pour impressionner le public et convaincre le jury. Entre chorégraphies millimétrées, fusions de styles, tenues originales et vibes explosives, chaque prestation est une véritable démonstration de talent et de passion.
Votre voix compte !
Chez Sepela na Dance, c’est le public qui fait la différence. Vous avez le pouvoir de propulser votre groupe préféré en finale en votant massivement. sur *154*0*1*3#
C’est simple, rapide et illimité : plus vous votez, plus vous augmentez les chances de voir votre crew favori briller !
Des récompenses pour tous
En votant, vous ne soutenez pas seulement votre équipe, vous participez aussi à l’ambiance sepelatisque et entrez automatiquement dans un tirage au sort pour remporter des cadeaux exclusifs.
Direction la grande finale
Le groupe qui récoltera le plus de votes rejoindra la grande finale et pourra prétendre aux prix incroyables mis en jeu cette année. La scène est prête, le public est en feu, et les danseurs sont plus motivés que jamais.
Qui fera vibrer le public et remportera sa place en finale ?
À vous de décider : Votez, vibrez, et vivez Sepela na Dance 2025 !
Le week-end dernier, l’ambiance était électrique lors du 2ᵉ show de Sepela na Dance, une compétition de danse explosive organisée par MTN. La scène a vibré sous les pas des crews les plus talentueux de la capitale, entre créativité, énergie et passion.
Ce deuxième épisode de la compétition a marqué le début des éliminations, une étape redoutée autant qu’attendue. Et comme promis, le show n’a pas déçu : des chorégraphies millimétrées, des styles variés, et un public en feu.
✅ 5 groupes validés pour la suite de l’aventure :
- STREET ART CONGO
- NATIONAL GIRLS
- LARLA DANCE
- PIRATE PUNICHER
- CONGO CREW
Ces crews ont su conquérir le jury et le public avec des prestations impressionnantes, combinant technique, originalité et présence scénique.
❌ 4 groupes éliminés :
- MOOKS DANCE
- ACTION DYNAMIC
- YORO GANG 242
- ECO LD
Mais l’espoir n’est pas perdu pour ces groupes. MTN vous donne le pouvoir de changer leur destin !
Votez pour le repêchage !
Un seul des quatre groupes éliminés pourra revenir dans la compétition grâce à vos votes.
Pour voter, composez le *154*0*1*3*1# et soutenez votre crew préféré !
Rendez-vous aussi sur les pages officielles de MTN pour suivre les coulisses et les rebondissements de l’aventure.
🔥 SEPELA, la scène est à vous !
Cette saison s’annonce déjà mémorable. Entre émotions, rivalités artistiques et performances de haut vol, Sepela na Dance s’impose comme le rendez-vous incontournable des amoureux de danse urbaine
Prochain épisode ? Plus d’énergie, plus de passion, et surtout… plus de surprises !
Dans la ville de Sibiti, réputée pour sa terre rouge et l’accueil sincère de ses habitants, toujours accompagné de nos partenaires, nous avons poursuivi notre mission dans le cadre de la 18e édition du 21 Days of Y’ello Care.
Durant cette journée, les communautés locales ont répondu présentes avec enthousiasme.
Les échanges ont été riches, portés par l’écoute, le partage et la volonté commune de faire progresser les choses.
Des séances de sensibilisation, des soins, des ateliers sur le numérique et l’agriculture ont rythmé la journée.
Mais au-delà des activités, c’est la qualité des liens créés qui a marqué les esprits.
Sibiti nous a offert des sourires, une énergie authentique et une belle leçon d’humanité.
La route continue 💛
La diversité et la force des Femmes MTN’ers ont été mises en avant à travers une série d’activités enrichissantes et inspirantes, afin d’impulser le développement professionnel et personnel des femmes au sein de l’entreprise.
Célébration du mois de mars
Le vendredi 7 mars, les dames de MTN Congo se sont réunies à Brazzaville, ainsi qu’au siège de Pointe-Noire. Une présentation a été faite sur les outils internes mis à leur disposition, à savoir le coaching, le mentorat, l’immersion, la rotation de postes, et la plateforme MTNULearn. A la différence des autres outils, MTNULearn est une plateforme d’apprentissage en ligne, accessible à tous les employés, offrant plus de 260 000 programmes.
Afin d’encourager l’excellence, des certificats ont été décernés aux femmes :
- Le certificat Best Female Learner, primant les 3 femmes ayant effectué le plus de formations sur MTNULearn au cours des 12 derniers mois.
- Le certificat Y’ello Shine, primant les 3 femmes ayant reçu le plus grand nombre de points à travers MTN Shine, qui est la plateforme dédiée à la reconnaissance des employés par les employés.
Un quiz, incluant des questions sur l’étymologie du 8 mars, et sur le développement, a été organisé, et une trentaine de femmes ont remporté des fleurs.
La célébration s’est conclue par un déjeuner et une discussion sur le développement professionnel des femmes. Elles ont pu partager leurs parcours et leurs avis sur la question, tout en proposant des astuces, dans une atmosphère chaleureuse et détendue.
Deux webinaires ont été organisés au profit des femmes:
- Le 14 mars, Mme Flavie Lombo, coach et formatrice, a entretenu les participantes sur le thème de l’importance du réseautage dans le développement professionnel. Leur recommandant de créer des connexions professionnelles qui peuvent ouvrir des opportunités de carrière, en rencontrant des personnes influentes dans leurs domaines, auprès de qui elles peuvent obtenir des conseils. Cette session a été très enrichissante et a vu une participation active des femmes.
- Le 21 mars, le Dr Patricia ATIPO, médecin conseil de MTN Congo, a animé un webinaire sur les maladies spécifiques aux femmes. Cette session a permis d’attirer l’attention des femmes sur l’importance de la prévention pour améliorer leur santé et leur sécurité au travail.
En outre, dans le cadre du programme Rising Female Leaders du Groupe MTN, plus d’une dizaine de femmes du Congo Brazzaville ont pu acquérir des compétences clés sur lesquelles MTN s’orientera, à savoir le cloud computing, le leadership et le management, la gestion des projets avec les méthodes agiles, le digital, et la gestion des données entre autres.
En résumé, le mois de mars a été riche en activités variées, soulignant le lien étroit entre la prévention des maladies spécifiques aux femmes et l’utilisation d’outils de développement personnel et professionnel pour favoriser leur autonomie. Ces initiatives ont non seulement célébré les réalisations des femmes, mais ont également renforcé leur engagement envers leur propre croissance et celle de l’entreprise.
MTN Congo franchit une étape majeure en dépassant les 3,7 millions d’abonnés actifs , un succès qui illustre la confiance de ses clients ainsi que son engagement à fournir des services de qualité, innovants et adaptés aux besoins du marché.
En mettant l’accent sur l’innovation et l’inclusion numérique, MTN Congo continue de redéfinir les standards du numérique en République du Congo, affirmant ainsi son rôle de moteur du progrès et de facilitateur d’opportunités pour des millions d’abonnés.
Une connectivité renforcée avec la 5G
Dans le cadre de sa mission visant à offrir une expérience utilisateur optimale, MTN Congo a lancé son réseau 5G le 21 novembre 2024 , marquant une avancée technologique significative. Cette innovation garantit :
Une connexion ultra-rapide pour répondre aux besoins croissants des particuliers et des entreprises.
Une latence réduite pour optimiser le streaming, les jeux en ligne et le télétravail.
Un potentiel révolutionnaire pour les secteurs de la santé, de l’éducation et de l’innovation.
Avec la 5G, MTN Congo ouvre la voie à une transformation numérique accélérée et offre aux Congolais un accès privilégié aux dernières avancées technologiques.
Des solutions financières innovantes avec MoMo
L’engagement de MTN Congo en faveur de la digitalisation s’illustre également à travers MoMo , sa solution de paiement mobile sécurisé. Grâce à MoMo Pay , les abonnés peuvent désormais effectuer des transactions sans espèces, simplifiant ainsi leur quotidien et contribuant à une économie numérique plus fluide .
De plus, MoMo permet le paiement en ligne des factures essentielles (électricité, eau, abonnements TV, etc.) , éliminant ainsi les contraintes des longues files d’attente et offrant plus de flexibilité et de praticité aux utilisateurs.
Un engagement fort envers la jeunesse et la formation
MTN Skills Academy : Ancien les talents de demain
Conscient du rôle clé de la formation dans le développement socio-économique, MTN Congo, à travers sa Fondation , investit dans l’éducation et le renforcement des compétences des jeunes Congolais.
La MTN Skills Academy propose ainsi des formations en ligne gratuites sur des thématiques stratégiques telles que :
- Le numérique et l’entrepreneuriat
La cybersécurité et l’intelligence artificielle
- L’intelligence artificielle et bien plus encore
Les compétences essentielles pour le marché du travail de demain
Elembo ya MTN : Une empreinte technologique durable
Depuis 25 ans , MTN Congo œuvre pour un développement inclusif en mettant en lumière les talents locaux et en contribuant à la transformation numérique du pays. À travers diverses initiatives, l’entreprise encourage les Congolais à exploiter pleinement leur potentiel et à s’inscrire dans une dynamique d’innovation et de progrès.
MTN Congo : Plus qu’un opérateur, un catalyseur d’innovation
MTN Congo ne se limite pas à connecter les individus, il leur offre les outils et les opportunités nécessaires pour grandir, innover et bâtir un avenir prospère. Fort de son engagement sociétal et de son leadership technologique, MTN Congo demeure un acteur clé de la transformation numérique et économique du pays..
Toujours connectés avec MTN
Description
La 5G est la 5ème génération du réseau de téléphonie mobile qui permet d’accéder à un débit internet très rapide. Elle permet le développement de nouveaux usages grâce à plus de connectivité dans les lieux à forte concentration, à plus de débit pour télécharger des contenus d’excellente qualité en simultané et un temps de latence amélioré.
Les avantages de la 5G de MTN
– Une meilleure connexion, même dans des zones à forte affluence,
– Une très grande vitesse de téléchargement des données,
– Regarder enfin une vidéo en Haute Définition et Ultra Haute Définition,
– Plus de fluidité lors de la navigation Internet.
Couverture
<Insertion map de BZV et PNR montrant la localisation des sites 5G>
Nos forfaits 5G bientôt disponible
Nos forfaits internet 4G sont utilisables sur le réseau 4G et 5G.
FAQ
– Qu’est-ce que la 5G ?
La 5G est la 5ième génération du réseau mobile qui permet d’accéder à un débit internet très rapide. Elle va permettre le développement de nouveaux usage grâce à plus de connectivité dans les lieux à forte concentration à plus de débit pour télécharger des contenus d’excellente qualité en simultané et un temps de latence amélioré
– Quels sont les avantages de la 5G de MTN ?
Une meilleure connexion, même dans des zones à forte affluence,
Une très grande vitesse de téléchargement des données,
Regarder enfin une vidéo en Haute Définition et Ultra Haute Définition
Plus de fluidité lors de la navigation Internet.
– Quelle est la différence entre 4G et 5G ?
Ces deux réseaux sont complémentaires et vont donc coexister. Ainsi, les équipements 5G qui sont généralement compatibles 4G peuvent fonctionner sur le réseau 4G quand la 5G n’est pas disponible.
– Qu’est-ce que la 5G de MTN va changer ?
Dans un premier temps, la 5G va apporter plus de débit. Ensuite, la 5G apportera des fonctions de gestion intelligente du réseau et une réactivité à terme de l’ordre de la milliseconde, pour plus de qualité et de fiabilité des échanges. Grâce à la 5G, c’est tout le potentiel des objets connectés qui va pouvoir se déployer. Une vraie révolution
– Comment fonctionne la 5G de MTN ?
Des antennes 5G doivent être installées pour les nouvelles fréquences, afin d’offrir des débits théoriques jusqu’à 10 fois plus élevés qu’en 4G.
– Puis-je utiliser les forfaits actuels sur la 5G ?
Oui, les forfaits sont utilisables sur la 5G à condition d’être dans une zone couverte par la 5G, d’avoir un téléphone 5G
– Pourquoi la 5G de MTN est plus rapide ?
Plusieurs raisons expliquent la rapidité du réseau 5G. Les bandes de fréquences utilisées sont plus larges induisant donc un débit supérieur. Par ailleurs, les antennes 5G sont intelligentes, elles optimisent la bande passante disponible en fonction des besoins des utilisateurs, ce qui augmente la rapidité globale des performances pour les clients.
– Quel est le débit de la 5G ?
Le débit maximum théorique de la 5G dépasse 1 Gb/s.
– Quel est l’impact de la 5G sur la santé ?
Les signaux émis par la 5G seront très semblables à ceux émis par l’actuelle 4G et soumis aux mêmes règles et normes. Les agences sanitaires internationales (notamment l’OMS – Organisation Mondiale de la Santé) et nationales s’accordent toutes pour affirmer l’innocuité des radiofréquences de la téléphonie en-dessous des seuils autorisés. Les limites d’exposition du grand public sont effectivement fixées à des niveaux inférieurs aux niveaux d’émission des ondes à partir desquels des effets sur la santé peuvent commencer à se faire sentir. MTN Congo respectera tous les seuils en vigueur pour protéger ses clients.
– Comment bénéficier de la 5G ?
L’abonné doit obligatoirement avoir une USIM, un équipement compatible 5G (smartphones, box etc.) et être dans une zone couverte par le réseau 5G
– Comment activer la 5G sur son smartphone ?
Sur Android
Aller dans Paramètres > Sélectionner Connexions > Réseaux Mobiles ou Réseaux et Internet > Sélectionner Mode réseau ou Type de réseau préféré > Sélectionner le réseau 5G/4G/3G/2G (Connexion automatique)
Sur Apple IOS
Aller dans Réglages > Sélectionner Données cellulaires > Sélectionner Car
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