Specialist Service Delivery (H/F)
- Reference number: 0
- Job type: Permanent
-
Brazzaville
Brazzaville
- Organisation Name: MTN congo
- MTN Level: 0
- Posted: 23 Jan 2025
Job requirements
Job Requirements (Education, Experience and Competencies)
Mobile Money Congo, Société d’émission et distribution de la monnaie électronique leader sur son marché, recrute son/sa Specialist Service Delivery H/F pour rejoindre l’équipe de MMC, poste basé au siège social de Brazzaville.
Date limite de dépôt de candidature : 07 février 2025 à minuit
Type de contrat : CDD pouvant conduire à un CDI
Statut : Cadre
Job description
Brève description :
Le Specialist Service Delivery a pour mission Garantir une prestation de services de qualité aux clients en assurant l’excellence opérationnelle des processus, la résolution rapide des incidents, la réalisation des différents tests afin d’assurer la satisfaction des utilisateurs de Mobile Money.
Éducation :
Diplôme universitaire en gestion, informatique, télécommunications, ou tout domaine connexe.
Expérience :
Au moins 3 ans dans une fonction similaire
Connaissances fonctionnelles :
- Bonne connaissance des services financiers mobiles et des processus associés.
- Maîtrise des outils de gestion
- Anglais courant
Compétences :
Excellente capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions rapidement.
– Orientation client et sens de l’organisation.
– Bonnes compétences en communication et en travail d’équipe.
Qualités comportementales (savoir …) :
- Diriger avec empathie
- Pouvoir – agir avec intégrité
- Collaborer avec agilité
- Servir avec respect
Agir avec inclusion
Les candidatures (lettre de motivation, curriculum vitae, récépissé de l’ACPE avec attestation de diplôme et références) sont à envoyer, à l’adresse suivante :
Recrutement.mmccg@mtn.com (avec en objet l’intitulé du poste, auquel cas votre candidature ne sera pas considérée).